お詫びと商品交換のおしらせ

平素よりGelletta®（ジュレッタ）に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社商品Gelletta®（ジュレッタ）の「かつお」のスティック包装の製品において、内容物の固着が発生することが判明しました。

固着とは粉末同士が凝集しかたまりになってしまう状態を指します。

つきましては対象商品を交換いたします。

【対象商品】

Gelletta®（ジュレッタ）のスティック包装の「かつお」が含まれる以下の商品

• 2包パック
• 7包パック
• 3種アソート（チキンフリー）
• 5種アソート

※消費期限「2025.12」のスティック製品が対象です

対象商品を購入されたお客様で交換を希望される場合は、以下のどちらかの方法でご連絡ください。

1. Gelletta®（ジュレッタ）公式オンラインストアのお問い合わせフォーム
2. お客様サポート窓口（メール）　info@wisham.co

 

固着の起きている製品について

食品の衛生状態の検査を行う機関に依頼し、食品細菌検査を実施しました。
その結果、固着が起きている製品の衛生状態に問題はありませんでした。
検査項目は『一般生菌・大腸菌群・大腸菌・カビ』で行い、いずれも問題のない分析結果であると判断されました。
現在、お手元にある交換対象品につきましてはそのままご使用されても問題ありません。

原因について

Gelletta®（ジュレッタ）をスティックパッケージに充填する際に、端を高熱で圧着し封をします。この時に内容物の粉末が舞い、接着部が粉を噛んでしまったことが原因と推測されます。結果として、目視では確認できない非常に微細なエアー漏れが発生しました。
背景には、オリジナルのパッケージフィルムを採用した時のテスト不足がありました。

今後の対策

製造を委託している工場との協議、パッケージサイズの変更、原料の見直しなどを検討しております。

 

この度は、多⼤なるご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。
今後もお客様に安⼼してご利用いただけますよう、再発の防⽌と⼀層の品質管理に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協⼒を賜りますようお願い申し上げます。