定期便のマイページ不具合についてご協力のお願い

※このページは定期便をご利用中のお客様のみを対象としております※

いつもGelletta(ジュレッタ)をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

最近、お客様から
「定期便の内容を変更したいけどエラーが出てしまい何もできない。代わりに変更手続きをして欲しい」
というお問合せをいただくことが増えてきました。

不具合の調査のためには

• どこで
• どんな操作をした時に
• 具体的にどんなエラーが起きるのか

という情報が必要です。
そこで今回は定期便ユーザの皆様のお力を賜りたく情報を募集します。

不具合が出る箇所が「定期購入に関する操作を行うマイページ」ということは判明しています。

もしエラーが発生した場合、その様子を動画で録画して送ってください。

◆送り先◆

Instagram…https://www.instagram.com/gelletta.jp
X(旧Twitter)…https://twitter.com/wishamllc
LINE公式アカウント…https://lin.ee/Zl6uZwg
Mail…info@wisham.co

画面の録画方法は以下をご参考にしてください。

iPhone、iPadの場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT207935

Android デバイスの場合
https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=ja

ご協力をお願いいたします。